Dell網(wǎng)站的特點(diǎn)：
1、直銷型的企業(yè)網(wǎng)站
它是直銷型企業(yè)網(wǎng)站。
　　在發(fā)布企業(yè)基本信息的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)上接受訂單和支付的功能，網(wǎng)站就具備了網(wǎng)上銷售的條件。網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值在于企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，改變傳統(tǒng)的分銷渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而降低總成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通常適用于消費(fèi)類產(chǎn)品或辦公用品等，網(wǎng)上直銷是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一種方式，但并不是每個(gè)企業(yè)都可以做到這一點(diǎn)，也不一定適合所有類型的企業(yè)。
創(chuàng)立于1984年的戴爾計(jì)算機(jī)公司，首創(chuàng)了具有革命性的“直線訂購(gòu)模式”，直線訂購(gòu)模式使戴爾公司能夠提供最佳價(jià)值的技術(shù)方案，與大型跨國(guó)企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，在美國(guó)，DELL已經(jīng)成為占這些領(lǐng)域市場(chǎng)份額第一的個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。戴爾在1994年就建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站www.dell.com，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，現(xiàn)在該網(wǎng)站包括80個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，目前每季度有超過(guò)4000萬(wàn)人瀏覽，通過(guò)網(wǎng)站的銷售額占公司總收益的40-50%。
　　在DELL公司中文網(wǎng)站（http://www.dell.com.cn）首頁(yè)上，可以看到一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的界面，除了公司介紹、技術(shù)支持和聯(lián)系信息之外，最醒目的就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)四類不同用戶（家庭、小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)）的產(chǎn)品目錄簡(jiǎn)介和鏈接了，所有詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應(yīng)該出現(xiàn)的地方。
當(dāng)我們打開(kāi)“小型企業(yè)”網(wǎng)頁(yè)，可以看到，主要內(nèi)容是針對(duì)小型企業(yè)用戶的產(chǎn)品目錄和重點(diǎn)介紹，DELL公司網(wǎng)站和一般的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站有所不同，與產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容很少，也沒(méi)有太復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，基本是針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的促銷、訂購(gòu)和幫助信息。針對(duì)其它類別用戶設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)從表現(xiàn)形式上來(lái)看和“小型企業(yè)”基本類似，從網(wǎng)站表面上看，像DELL這樣的網(wǎng)上直銷型網(wǎng)站內(nèi)容并不復(fù)雜，真正復(fù)雜的是網(wǎng)站背后的高效管理模式。
2、依據(jù)的理論：
客戶關(guān)系管理CRM（特別是定制的個(gè)性化服務(wù)）和良好的供應(yīng)鏈管理模式。
3、依據(jù)的技術(shù)：
采用DELL自己的配有兩個(gè)333MHz PentiumII處理器的Microsoft Windows NT
Sever的PowerEdge 2300、4200及6300服務(wù)器，同時(shí)搭配Microsoft的服務(wù)器軟件。執(zhí)行Microsoft IIS 4.0、Site Server 3.0 Commerce Edition和Microsoft SQL Server 7.0數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。還有基于Internet的EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。
這個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)與DELL的企業(yè)咨詢系統(tǒng)良好的整合，并提供卓越的客戶技術(shù)支援及良好的成本控制。

網(wǎng)站應(yīng)用模式特點(diǎn)：
Dell的電子商務(wù)應(yīng)用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)政府。具有更強(qiáng)的綜合性。
這是屬于產(chǎn)品主導(dǎo)型的模式，以銷售實(shí)體產(chǎn)品和核心技術(shù)為主。

商業(yè)模式分析：
1、Dell的經(jīng)營(yíng)模式：

1984年，戴爾公司成立。該公司一改行業(yè)內(nèi)制造商與分銷商緊密聯(lián)系的傳統(tǒng)，而進(jìn)行了去掉分銷商的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。
Dell的成功很好地證實(shí)了經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新象產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新一樣能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Dell進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和縱向創(chuàng)新，將企業(yè)中的部分職能活動(dòng)外包出去，同時(shí)改變與分銷渠道的聯(lián)系方式，通過(guò)在分銷渠道上創(chuàng)新而成功的。
（1）了解顧客需求的變化：顧客需求的變化是經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新最基本的驅(qū)動(dòng)力量。在80年代中期，消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的熟練程度大大提高，一些以前由供應(yīng)商支持的服務(wù)不再是必須的了。公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾所做的就是發(fā)現(xiàn)這種變化，然后去掉多余的服務(wù)——于是計(jì)算機(jī)“直銷”模式產(chǎn)生了。
（2）結(jié)合技術(shù)上的突破：一些技術(shù)突破能被應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新上來(lái)，從而為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（3）加深對(duì)資源特性的認(rèn)識(shí)：資源之間的組合方式并不是唯一的。
（4）注意外部環(huán)境的變化：外部環(huán)境的變化也導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)模式的變革。
2、Dell的核心

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