易趣、淘寶究竟在哪些方面做得不好呢？我們有過深入研究，現(xiàn)在可以簡單說一下：

　　第一，我覺得他們的價格不夠低，很多商品價格不低。電子商務(wù)交易市場就像我們?nèi)ド唐放l(fā)市場一樣，一定是圖便宜。這方面他們就完全沒做到。我們當(dāng)然鼓勵很多人創(chuàng)業(yè)，但一個大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，他去東莞去什么地方采購的東西能比我們來自屈臣氏、沃爾瑪?shù)母呒壗?jīng)理采購的東西還便宜，你信嗎？無論如何你不信吧。但是現(xiàn)在就是這么發(fā)生著。

　　而且更嚴(yán)重的是，它沒有比價體系，網(wǎng)站上各個小商戶之間互相PK,沒有公平的價格標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)不同，我有自營。所以我和馬云說，我現(xiàn)在網(wǎng)上商城打通個人網(wǎng)上交易平臺，我容易，我有一個價格體系，一個價格目錄，如果你高于我的價格，那你就等死了，在這開這個店鋪就是瞎開。這是馬云他們第一個沒做好的。

　　第二，就是真假不分，顧客難辨。我跟新浪的汪延說，你那叫什么商城啊？既沒有統(tǒng)一客服，也沒有統(tǒng)一的物流，現(xiàn)在開始有統(tǒng)一結(jié)算，這是一個進步了。真假都難辨，騙子有沒有都不知道。你說如果你去一個傳統(tǒng)的商城，門口舉一牌子說小心扒手，那我們敢去。如果一進門舉一牌子說，這里面商戶有騙子，買東西要小心啊！不定哪個商戶就是騙子，那你還敢買嗎？貨的真假很重要，我也沒說你仿貨不能賣、我也沒說假貨不能賣、我也沒說水貨不能賣，但你必須有所區(qū)別，不能以假當(dāng)真。

　　第三，必須做到統(tǒng)一經(jīng)營，我們必須把這些傳統(tǒng)經(jīng)營的理念放到網(wǎng)上來，我們對入住商戶有統(tǒng)一的強硬政策，必須任意退換貨，有統(tǒng)一的物流，統(tǒng)一的客服，統(tǒng)一的支付。廣州的家具城，很多都是招租的，但是真是逆向退貨。我就遇到過，一個朋友給人家的尺寸給錯了，長了3公分，他耍賴，人家不給退，他就找家具城的客服中心，客服中心很強硬，帶著她到廠家那里說，別說別的，長了你就給人家重做，結(jié)果人家就給我重做了。為什么？它其實是維護整個家具城的信譽。這種商城才能經(jīng)營起來。

　　第四，就是經(jīng)營資質(zhì)。為了發(fā)展商戶，易趣、淘寶，他們湊數(shù)，缺乏對經(jīng)營資質(zhì)審查。我們不是說道德評價，是經(jīng)營資質(zhì)。我們要求就是一條，凡是月銷售額達到了5萬元的商戶，就是強行交保證金，過了15天的任意退貨期才和他們結(jié)算，但還是要交保證金，因為有些東西15天顧客沒發(fā)現(xiàn)，還沒拆包，出差了。有些東西質(zhì)保期不是15天啊，是一年的質(zhì)保期，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題了，就得管退管換，到底是退還是換，那時候根據(jù)不同的商品有事先的售后政策。

　　現(xiàn)在的大多數(shù)的個人網(wǎng)上交易平臺網(wǎng)站背離了電子商務(wù)的根本，噱頭不少，可就不在賣東西上下功夫，他們基本停留在分類廣告階段，就像報紙開個分類廣告版，停留在這呢，最后加一條，信息真假各負(fù)其責(zé)，這不是商城。

　　第五，這是一個硬傷，現(xiàn)在的新奇特貨不多。我想跟很多入住當(dāng)當(dāng)C2C的商戶說，沒有絕活不要來開店，你應(yīng)該更多的是賣特色貨，是我顧不著的。如果都在珠三角、浙江采購的，我的采購總監(jiān)水平比你高的多。你不要在這博弈。你應(yīng)該找的就是比如說我在香格里拉能夠?qū)ｉT選來一些藏飾，很稀缺獨特.我們吸引的商戶，要求你一定要獨特.簡單的倒騰一下，沒意義。

　　互聯(lián)網(wǎng)就是省掉了中間環(huán)節(jié)，你簡單當(dāng)個二道三道販子，我覺得希望不大，單獨特非常重要，比如說哪怕很貴，直接從國外背來的，但是它獨特。

　　第六，我覺得他們沒在二手貨上下功夫。我和易趣、淘寶的頭說，你們都沒弄懂美國的ebay在干嘛，怎么活著的。美國ebay首先是做二手貨，它真是以C為主。幾年前，我們每年都研究ebay，它里面賣的不少都是二手貨，非常像我小時候的信托商店，那些二手貨非常有價值，因為價格真的非常低。包括現(xiàn)在孩子們的玩具，家里就一個孩子，那些玩具都非常新，但是他們?nèi)劬驮敢赓u掉，當(dāng)然賣主希望通過噯司杭勰