在有關電子商務的文章中，經常會遇到一些縮寫詞匯，初次接觸這些術語的讀者往往不知道是什么意思，因此有許多用戶借助于搜索引擎來查詢“什么是B2C”，或者“什么是B-to-C”、“什么是BtoC”、“B2C是什么意思”、“B2C的含義”等。B2C是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Consumer的縮寫，即商家對消費者，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。最具有代表性的B2C電子商務模式就是網上零售網站，比如國內最大的中文網上書店當當網（dangdang.com）就是一個B2C電子商務網站的典型，美國的亞馬遜網上商店（Amazon.com）是全球最著名的B2C電子商務網站。 
B2C電子商務的模式并不是惟一的，專門依靠網站開展網上零售的只是B2C電子商務的一種形式，企業網站也可以開設面向消費者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務的的表現形式。

電子商務相關的縮寫詞匯還有B2C(商業對消費者）、C2C（消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業）等。