電子商務訂單實時智能處理，一方面，遵循人工處理訂單的過程即獲取分析訂單信息一為訂單確定供貨點，為訂單確定第三方物流配送中心在不能夠滿足客戶的情況下，與客戶協商;另一方面，結合人工處理電子商務訂單過程中供貨點定位、第三方物流配送中心選擇以及與客戶對話的經驗、知識和規則，進行實時智能處理。處理流程如下：

　　首先，需要獲取并分析客戶的訂購信息，明確客戶訂購的供貨定位以及配送選擇的要求。

　　其次，需要為客戶訂購的商品確定合適的供貨點。在為客戶確定提供供貨服務的供貨點時，盡可能將配送地點相近的客戶訂購安排同一個供貨點供貨，形成供貨點定位處理的規則庫和知識庫，實現客戶訂購的供貨點定位智能處理。

　　再次，在供貨情況以及供貨點確定后，需要為客戶訂購的配送確定合適的第三方物流配送中心，結合人工確定第三方物流配送中心過程的經驗和知識，形成第三方物流配送中心選擇的規則庫和知識庫。

　　最后，針對物流配送安排情況，在線實時與客戶協商，用以接受客戶訂購還是客戶放棄訂購。這樣處理順序滿足有貨才可以配送的實際社會化物流配送處理。