正規的Email營銷逐漸被越來越多的垃圾郵件所淹沒，垃圾郵件造成的混亂讓部分用戶要么把所有的商業郵件誤以為是“Email營銷”，要么把所有的商業郵件都認為是垃圾郵件，即使人們可以區分哪些是有價值的郵件，哪些是未經許可的垃圾郵件，但所有的郵件動同樣占用有限的郵箱空間，無論是閱讀還是決定立即刪除都需要耗費時間。現在很多在網上公開的Email郵箱每天收到的郵件往往多達數百封，處理這些郵件的時間成本已不容忽視。

在垃圾郵件的包圍中，即使是經過用戶許可的Email營銷也很難保持自身的清凈高雅，何況相當一部分數量的Email營銷服務商本身也不夠專業，例如虛假或者來歷不明的用戶Email地址資源，采用不規范的郵件發送方式，如無法回復發件人、虛假的發件人信息、郵件內容可信度不高等等。這些問題使得Email營銷的聲譽受到很大負面影響，對于Email營銷行業顯然不是什么好事。為了行業的規范和協調發展，需要行業內領先的服務商率先行動起來，尤其需要行業協會組織給予協調。Email營銷的混亂狀況已經引起交互廣告署（IAB）的重視，并且開始發揮這種協調職能。

2002年11月17日，剛成立不久的交互廣告署Email委員會宣布了第一套關于Email營銷的建議——“倫理Email保證”。這一套建議作為IAB的會員單位在獲取和使用郵件列表時的指導方針。該指導方針明確要求廣告主和代理商堅持以合理的方式獲得郵件列表用戶資源，并且遵循與用戶達成的服務承諾，如果郵件列表提供者違背了任何一條保證，他們應無條件退還收取的所有費用。

其實，IAB這些條款并沒有多少新奇之處，無非是強調一些利用郵件列表開展Email營銷時的基本問題，如：用戶郵件地址資源的獲取應事先獲得用戶的許可，用戶同意接收來自第三方的信息，允許用戶退出列表；郵件列表提供者應完全公開所有Email地址的來源，包括用什么許可方法獲得，并接受廣告用戶和郵件接收者的質詢；通過Email發送的信息應該有一定的規范；Email營銷應該保護廣告主和郵件接收者的合法利益等等。

盡管如此，從一個行業組織的角度將開展Email營銷的基本倫理（也是基本方式）給予明確說明，以便區別于那些發送垃圾郵件的公司，對規范Email營銷服務市場、維護Email營銷聲譽仍然具有一定的意義。正如IAB Email委員會主席Mike Mayor所說，“現在有些人將Email營銷看作是交互式廣告中的問題兒童，有些方面確實應該引起高度關注，通過規范Email營銷活動，才能讓正規的Email營銷服務商與那些毀壞Email營銷聲譽的公司區別開來。” 但愿IAB的會員能夠做出表率，引導Email營銷向正確的方向發展。

【背景資料】：

什么是正規的mail營銷？

真正的Email營銷，也就是所謂的“許可營銷”，是在事先得到用戶許可的前提下，向用戶發送的有價值的信息。Internet.com公司的創始人Raisch在1994年撰寫的一篇論文“未經許可的電子郵件”，將電子郵件營銷進行了比較系統的研究，在互聯網領域產生了重要影響。文中將非經用戶許可發送垃圾郵件的方法稱為“用戶付費的促銷”，因為信息發送者將互聯網作為直接的促銷渠道向用戶傳遞信息，卻不考慮用戶的意愿和為此付出的費用，與現實世界中廣告商承擔所有信息傳遞費用的方式不同，這對于用戶是不公平的。

“許可營銷”理論由營銷專家 Seth Godin在1999年出版的《許可營銷》（Permission Marketing）一書中最早進行系統的研究，這一概念一經提出就受到網絡營銷人員的普遍關注并得到廣泛應用。許可營銷的原理其實很簡單，根據Godin的觀點，也就是企業在推廣其產品或服務的時候，事先征得顧客的“許可”，得到潛在顧客許可之后，通過Email的方式向顧客發送產品/服務信息。獲得收件人的許可而發送的郵件，不僅不會受到指責，而且用