通用電氣(中國)網(wǎng)站維護案例分析
2006/4/29 18:02:00
一、 案例介紹
1、企業(yè)介紹
作為全球最佳電子商務企業(yè)的通用電氣公司(GE)在中國的分支,通用電氣(中國)有限公司從2001年開始,將其中文門戶網(wǎng)站www.ge-china.com的日常維護工作全權(quán)委托專業(yè)的網(wǎng)絡應用技術服務商――上海火速網(wǎng)絡信息有限公司(www.hotsales.net)來辦理,目的是為了能使這家多元化企業(yè)的各業(yè)務集團的電子商務服務都能更快、更好地延伸到中國的客戶和供應商。
GE中國網(wǎng)站首建于1999年8月,是GE在全球的第一個當?shù)卣Z言的門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站將GE能為中國客戶提供的各種服務和產(chǎn)品的類別都直接放置在首頁。作為扁平化設計結(jié)構(gòu)的結(jié)果,從主頁進入任何GE在中國的有關部門和各類企業(yè)及其產(chǎn)品的頁面都只需要一到兩次的點擊。GE中國董事長兼首席執(zhí)行官王建民(David C.Wang)先生說:“互聯(lián)網(wǎng)不僅是GE的第一個工作重點,而且是第二,第三和第四個工作重點。作為GE在中國的門戶,GE中國網(wǎng)站連接GE各集團的電子商務網(wǎng)站和它們在中國現(xiàn)有的和潛在的客戶。更重要的是,訪問者在通過這里登錄不同的電子商務網(wǎng)站時,可以感受到GE作為一個著名品牌的影響力。”
2、需求分析
www.ge-china.com作為展現(xiàn)GE公司形象的一個重要窗口,GE十分重視其日常的維護工作,這次在服務商的選擇上,公司相關部門作了大量的工作。而在互聯(lián)網(wǎng)技術服務競爭日益激烈的今天,能為GE這樣全球知名的企業(yè)服務,無疑是眾多服務商夢寐以求的事情。
通用電氣(中國)有限公司相關人士表示:“www.ge-china.com作為通用在中國的門戶網(wǎng)站,具有很多功能,而要讓所有的功能都得到充分的顯現(xiàn),其日常的維護工作無疑非常重要和繁重,因此我們決定選擇一家專業(yè)的網(wǎng)絡服務商來進行維護。”
3、建立合作經(jīng)過
在獲知GE的這一需求后,上海乃至華東地區(qū)很多知名的大公司都投入到競標的行列中。在眾多實力超群的網(wǎng)絡應用技術服務商中,上海火速網(wǎng)絡信息技術有限公司(www.hotsales.net)憑借一流的技術實力和快速周到的服務響應,最終脫穎而出,受托完成這一大型網(wǎng)站的日常維護工程。
火速網(wǎng)絡信息技術有限公司的總經(jīng)理劉小光先生坦然地表示:“客戶的成功便是我們最大的驕傲,如何讓客戶利用我們的服務開展電子商務并獲得最大的效益,一直以來都是我們的追求,在多年的服務中,火速除了不斷完善自己的技術實力外,把快速的服務響應和客戶的滿意程度作為公司建設的重要方面來抓,目前我們的努力已得到廣大的客戶的認可。火速作為一支年輕的團隊,這次有幸受到通用電氣(中國)有限公司的青睞,這是我們的驕傲,也是對我們的挑戰(zhàn),我們一定會倍加珍惜這來之不易的機會,精心安排和布署,給客戶一個滿意的答復。”
至于為何選擇火速網(wǎng)絡信息技術有限公司,通用電氣(中國)有限公司相關人士表示:“公司是從技術實力、響應速度、服務質(zhì)量等多方面對多家服務商進行比較后作出的決定,上海火速信息網(wǎng)與GE 有過多方面成功的合作,此次維護工程,兩家再次攜手,我們對此充滿信心。
4、案例效果反映
GE中國網(wǎng)站本身不是交易性的,但它提供網(wǎng)站的鏈接,方便客戶在網(wǎng)上進行買賣交易。
GE不同部門的供應商都可以通過同一個采購中心登錄,這里不僅有中文界面帶來的親切,供應商更有機會看看是否可以同時也為GE其他業(yè)務集團供貨。GE中國網(wǎng)站還包括一個完全網(wǎng)絡版的招聘系統(tǒng),求職者可以直接將簡歷和申請放入GE人才數(shù)據(jù)庫。通過這個系統(tǒng),在中國各地GE各部門的人事部都可通過網(wǎng)絡完成全部招聘過程,從最初用人部門在線提出申請,到人事部門對外公布職位空缺,從在線應聘到面試日程安排,一直到最后的錄用通知,全部在網(wǎng)上完成。目前,該系統(tǒng)每天都要處理數(shù)百份申請,人才數(shù)據(jù)庫也不斷擴大。
作為公司網(wǎng)站,www.ge-china
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