“新江南”公司的Email營銷
2006/2/17 12:45:00
“新江南”是一個(gè)旅游公司,為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷,公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段,其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一.
由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn),因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市,并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎,并不打算大量投入廣告,僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng),主要是品牌宣傳,并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。
“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為:公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了,但是網(wǎng)站的功能比較簡單,主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等,網(wǎng)站上有一個(gè)會員注冊區(qū),有用戶1000多人,但是由于疏于這方面的管理,已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會員發(fā)送過信息了,最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息,向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此,公司內(nèi)部的營銷資源非常有限,還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。
在服務(wù)的選擇上,花費(fèi)了比較多的時(shí)間,因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析,在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中,“新江南”最終選擇了新浪上海站,該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊,訂戶數(shù)量超過300,000,這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果,計(jì)劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息,發(fā)送時(shí)間定為每周三,前兩次以企業(yè)形象宣傳為主,后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容,針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作,并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同,他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動(dòng)結(jié)束后,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí),吃驚的發(fā)現(xiàn),在進(jìn)行Email營銷期間,公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多,日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人,而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人,尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日,網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯,獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng),公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題:一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大;二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行,來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘,比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。
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