互聯網帶給了當今世界深刻變化，它的迅速普及使地球變成了地球村，人們只要依托互聯網可以非常方便、經濟地交換信息。

    許多行業都已離不開互聯網。那么酒店業人士是否考慮過互聯網給傳統的酒店行業帶來什么深刻的變革呢？

    隨著互聯網的誕生，酒店分銷渠道的版圖中突起了一塊新大陸。

    從國內看，根據2003-2005年《中國飯店業務統計》：2002年，所有受調查的4、5星級的飯店，“顧客直接預訂”占51.5%，“旅行社”占23.5%；而“酒店自有訂房系統”、“獨立訂房系統”和“酒店網站”分別只占10.2%、2.7%和0.8%。此后，通過第三方中介網站實現的預訂顯著增長，分別由2002年的0.4%（5星級）、1.2%（4星級）和5.4%（3星級）增長到2003年的5.2%、8.2%、8.2%和2004年的6.7%、10.8%、9.4%。就具體飯店而言，目前有的酒店甚至30%以上的訂房來自網絡，為此每月向旅行社、訂房中心等返還的傭金就超過數萬元；而完全依仗傳統渠道的酒店也大有人在。從國際看，根據權威市場調查機構Foresters Research，全球酒店業的網上收入（包括酒店的直接銷售和網上中介的間接銷售）2003年為14%，2004年為16%，2005年預計已達到24%，其中直接銷售比例約占一半左右，高于國內比例。

    為何兩項比較下來會有如此之大的差異呢？歸結下來，國內有此現象的主要原因有：其一，在于大眾的消費觀念上，沒有引起足夠的重視；其二，酒店網站的技術含量較低，造成網站的不完善；其三，在于酒店方的營銷人員還不了解如何運用網絡來銷售。雖然說兩者存在著顯著的差異，但兩者都有不斷上升的趨勢。可見，網絡訂房營銷正成為一支不可小覷的分銷力量。

網絡營銷主要有兩大渠道：

一、網上中介的間接銷售（即代理銷售）--旅行社

    目前，大多數的酒店都采用代理的形式進行客房銷售，一般與旅行社簽訂代理合同，由其進行代理營銷，而且所占的營銷比例也非常的大。在國內，酒店自建網站且能自營網上預訂的比例很低，估計只有10%左右。而造成這種現象最主要的原因是：我國酒店有些是單體酒店，如果自建網站，受“孤島效應”的限制，真正能引來的預訂和支付也非常少。事實上，多數酒店的網站目前只是一個簡單的形象展示窗口。由于缺乏技術維護人員，就連定期更新也難以實現，更別提進一步的電子商務開發與應用了，而這也正是我們與國際酒店的最大差距之一。這正為第三方預訂網的發展帶來了巨大的空間。

    海外以Expedia，Travelocity，Priceline，Hotel Discount等旅游網站為代表的第三方預訂網已取得了很大的成功。

    而在中國以攜程，elong為代表的網上旅行社顯示了快速發展的勢頭，其主營業務旅游服務的訂房量和利潤總和在短短的三、四年中就超過了傳統旅游業大戶國、中、青三家企業。

    從中可以看出網絡訂房的強大生命力了，對網絡中間商國內酒店業人士都有了深切的了解和重視，那么對于網上營銷的另一條途徑——網上直銷，目前在國內可能還沒有引起足夠的重視。

二、酒店網上直銷

    酒店業跳開網上中介必須盡早起步，開展網上直銷將是一個大趨勢。作為業務外包的一種辦法，把網上銷售交給中介商并非不可，但是酒店將付出形成對中介的依賴性、增加開支、減少收入、降低品牌影響力的沉重代價，而對酒店集團來說更是不可思議的。

    所謂網上直銷就是酒店通過自己網站進行網絡營銷活動。據統計，萬豪、希爾頓通過自有網站的直接銷售收入與通過網上中介的間接銷售收入之比已經高達75：25。而從消費者來說，他們也不愿意在中間商那里多花錢，Forrester Research調查公司發現69%的美國休閑旅客喜歡直接訂房，而只有27%的旅客愿意從中間商那里訂房。因為他們認為高質量的服務只能來自于酒店本身。

    而國內酒店在這方面起步較晚，特別是