我想做一個小調(diào)查，我想問一下在座的朋友里，大家上網(wǎng)的人有多少？我再問一個問題，這個跟我們在公司的工作有關系，知道我們騰訊QQ.COM的有多少？還可以，比我想象的多一些，先做個自我介紹，我是來自--騰訊公司騰訊網(wǎng)站的一個負責人我叫孫忠懷。主要的工作是把騰訊的操作建起來。很高興今天能夠參加這個會議，首先代表騰訊公司和我本人祝賀本次論壇的召開，同時還祝賀歐陽國忠先生給大家提供這么好一個交流的平臺。我想經(jīng)過這樣一個交流之后，大家在今后的工作中肯定會有更多的渠道、資源和商機的，那么也使我們騰訊公司跟大家做一個交流的報告。

　　我今天演講的題目是，大家看到的大題目是--個性化傳媒的和網(wǎng)絡營銷的趨勢。主要想向大家介紹一下整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，騰訊公司在這方面做的一些嘗試，以及在跟在座的嘉賓分享一下心得。希望我的演講結束以后，各位能對我們騰訊公司、騰訊網(wǎng)有更多的了解，希望以后還有更多這樣的機會。

　　主要是三個方面，第一是互聯(lián)網(wǎng)在個性化服務的趨勢；第二個是互聯(lián)網(wǎng)的實踐；第三個探討一下互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢。

　　這張圖講的是向越來越個性化的趨勢邁進，我知道大家如果上網(wǎng)看的比較多的話，會了解有一個概念是Web2.0，其實它講的是一個個性化的趨勢，建立自己的收藏夾，建立自己的個人相冊，最后都會成為一個通過我們來搜索服務，都可以記錄上自己的一個個人主頁，此外，在前幾年一直到現(xiàn)在為止，包括像雅虎這樣的網(wǎng)站，所以說，不需要像我們中國門戶這樣大而全的網(wǎng)站，我需要我自己關心的網(wǎng)站，還有對自己做定位的。

　　所有這些趨勢都代表個性化門戶的時代的到來，用戶看到越來越多自己喜歡看的東西，而不是看到編輯很多的東西。

　　整個互聯(lián)網(wǎng)服務的有三大方向，第一個是大眾化的基礎服務，這個包括郵箱，比如說像新浪的新聞，它是以技術為導向，門戶網(wǎng)站是一個集中點，向周圍發(fā)散的；第二個是行業(yè)化區(qū)域化服務，向區(qū)域市場擴展，比如說我們知道了像搜狐旗下的17103.COM，還有51job；第三個是個性化服務趨勢就是我們剛才看的這幅圖。

　　整個在當年時代，我們面臨個性化的趨勢有幾個特征，第一個從網(wǎng)絡的運營方面邁進，其實從大的方面講，從整個媒體行業(yè)講，也差不多朝這個行業(yè)走，包括我們這次主辦論壇的目的，從傳播角度來講，是從已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)上，已經(jīng)從單向傳播向各項互動傳播轉(zhuǎn)變。從服務上來說，互聯(lián)網(wǎng)公司越來越提供個性化的服務，而不是大家有差別的服務，從市場上看，已經(jīng)從全國性的市場走向世界化、區(qū)域化的市場。門戶網(wǎng)站再不能像過去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡市場，整個網(wǎng)絡市場的放大，除了廣告主越來越多的向廣告投放以后，營銷也從集中式營銷走向多渠道營銷。

　　我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史以來有幾個方面，究竟誰會領跑未來的互聯(lián)網(wǎng)呢？早前是內(nèi)容，我相信，內(nèi)容為王到現(xiàn)在為止是使用的，包括對渠道的掌握也非常透徹，這里面最典型的例子是盛大，盛大現(xiàn)在也開始走向家庭娛樂終端。第三個是用戶為王，那么在座的各位，都在用騰訊的東西，這個就很明晰了。像招聘的也是這樣。

　　將來，我們提供一個服務，就是誰的服務做得越好，越細，就會贏得未來。這個我想Google就是一個很好的例子，Google是一個龐大的互聯(lián)網(wǎng)終端。

　　大概講一下我提到的個性化服務的內(nèi)含。通常將以人為本，個性化服務是以用戶個人為中心，是通過用戶的需求，我們對用戶需求的理解，來定制給用戶提供的服務。傳播方式也不再是單對單，而是單對多的，還是多人對多人的傳播。在技能方面有一個很好的引產(chǎn)，我不知道大家用互聯(lián)網(wǎng)的多不多，現(xiàn)在有一個BT下載的方式，其實它就是一個多對多的傳播方式，對整個傳播方面，都是多對多的傳播了。從"公車"到"私車"的一種服務是滿足個體的需求。總的來看