騰訊網(wǎng)的營銷之道
2006/2/6 20:55:00
我想做一個小調(diào)查,我想問一下在座的朋友里,大家上網(wǎng)的人有多少?我再問一個問題,這個跟我們在公司的工作有關系,知道我們騰訊QQ.COM的有多少?還可以,比我想象的多一些,先做個自我介紹,我是來自--騰訊公司騰訊網(wǎng)站的一個負責人我叫孫忠懷。主要的工作是把騰訊的操作建起來。很高興今天能夠參加這個會議,首先代表騰訊公司和我本人祝賀本次論壇的召開,同時還祝賀歐陽國忠先生給大家提供這么好一個交流的平臺。我想經(jīng)過這樣一個交流之后,大家在今后的工作中肯定會有更多的渠道、資源和商機的,那么也使我們騰訊公司跟大家做一個交流的報告。
我今天演講的題目是,大家看到的大題目是--個性化傳媒的和網(wǎng)絡營銷的趨勢。主要想向大家介紹一下整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢,騰訊公司在這方面做的一些嘗試,以及在跟在座的嘉賓分享一下心得。希望我的演講結束以后,各位能對我們騰訊公司、騰訊網(wǎng)有更多的了解,希望以后還有更多這樣的機會。
主要是三個方面,第一是互聯(lián)網(wǎng)在個性化服務的趨勢;第二個是互聯(lián)網(wǎng)的實踐;第三個探討一下互聯(lián)網(wǎng)的整體趨勢。
這張圖講的是向越來越個性化的趨勢邁進,我知道大家如果上網(wǎng)看的比較多的話,會了解有一個概念是Web2.0,其實它講的是一個個性化的趨勢,建立自己的收藏夾,建立自己的個人相冊,最后都會成為一個通過我們來搜索服務,都可以記錄上自己的一個個人主頁,此外,在前幾年一直到現(xiàn)在為止,包括像雅虎這樣的網(wǎng)站,所以說,不需要像我們中國門戶這樣大而全的網(wǎng)站,我需要我自己關心的網(wǎng)站,還有對自己做定位的。
所有這些趨勢都代表個性化門戶的時代的到來,用戶看到越來越多自己喜歡看的東西,而不是看到編輯很多的東西。
整個互聯(lián)網(wǎng)服務的有三大方向,第一個是大眾化的基礎服務,這個包括郵箱,比如說像新浪的新聞,它是以技術為導向,門戶網(wǎng)站是一個集中點,向周圍發(fā)散的;第二個是行業(yè)化區(qū)域化服務,向區(qū)域市場擴展,比如說我們知道了像搜狐旗下的17103.COM,還有51job;第三個是個性化服務趨勢就是我們剛才看的這幅圖。
整個在當年時代,我們面臨個性化的趨勢有幾個特征,第一個從網(wǎng)絡的運營方面邁進,其實從大的方面講,從整個媒體行業(yè)講,也差不多朝這個行業(yè)走,包括我們這次主辦論壇的目的,從傳播角度來講,是從已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)上,已經(jīng)從單向傳播向各項互動傳播轉(zhuǎn)變。從服務上來說,互聯(lián)網(wǎng)公司越來越提供個性化的服務,而不是大家有差別的服務,從市場上看,已經(jīng)從全國性的市場走向世界化、區(qū)域化的市場。門戶網(wǎng)站再不能像過去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡市場,整個網(wǎng)絡市場的放大,除了廣告主越來越多的向廣告投放以后,營銷也從集中式營銷走向多渠道營銷。
我們現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史以來有幾個方面,究竟誰會領跑未來的互聯(lián)網(wǎng)呢?早前是內(nèi)容,我相信,內(nèi)容為王到現(xiàn)在為止是使用的,包括對渠道的掌握也非常透徹,這里面最典型的例子是盛大,盛大現(xiàn)在也開始走向家庭娛樂終端。第三個是用戶為王,那么在座的各位,都在用騰訊的東西,這個就很明晰了。像招聘的也是這樣。
將來,我們提供一個服務,就是誰的服務做得越好,越細,就會贏得未來。這個我想Google就是一個很好的例子,Google是一個龐大的互聯(lián)網(wǎng)終端。
大概講一下我提到的個性化服務的內(nèi)含。通常將以人為本,個性化服務是以用戶個人為中心,是通過用戶的需求,我們對用戶需求的理解,來定制給用戶提供的服務。傳播方式也不再是單對單,而是單對多的,還是多人對多人的傳播。在技能方面有一個很好的引產(chǎn),我不知道大家用互聯(lián)網(wǎng)的多不多,現(xiàn)在有一個BT下載的方式,其實它就是一個多對多的傳播方式,對整個傳播方面,都是多對多的傳播了。從"公車"到"私車"的一種服務是滿足個體的需求。總的來看
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