在Fiesta Movement活動中，福特成功運(yùn)用社會化媒體宣傳造勢，讓參賽的用戶有機(jī)會搶先體驗(yàn)到還未上市的德國原裝進(jìn)口的Fiesta Movement。在此活動的成功經(jīng)驗(yàn)之下。福特福克斯2010環(huán)美汽車?yán)愑谌涨罢嚼_帷幕。這場年度傳統(tǒng)的“真槍實(shí)戰(zhàn)”在將別出心裁，全面結(jié)合社會化新媒體的全面助力，參賽者將駕駛福克斯環(huán)繞整個(gè)美國而行，同時(shí)，所有選手在網(wǎng)上的SNS專區(qū)中都擁有自己的粉絲群，在比賽進(jìn)行的過程中，通過網(wǎng)絡(luò)給選手們加油助威。現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多有關(guān)于社會化新媒體的課程。我想社會化新媒體方面的知識很快就會與傳統(tǒng)的營銷管理知識教育相互整合，成為知識系統(tǒng)的一部分。而非作為一門獨(dú)立學(xué)科存在，我相信這一天很快就會來到。

　　假設(shè)您想保證在自己退休之后，福特的社會化媒體事業(yè)還能持續(xù)發(fā)展下去，要達(dá)到這一目標(biāo)，您會在眼下做些什么呢？

　　我會給所有社會化媒體的營銷人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)。因?yàn)槲覀兿嘈盼磥硭袕氖逻@方面的員工都需要擁有專業(yè)的素質(zhì)，此外，我們會非常注重與福特的品牌事業(yè)部門相互合作。福特的品牌經(jīng)理K.C.以及FIESTA的品牌經(jīng)理Sam De La Garza他們都是具有非常強(qiáng)的獨(dú)立工作能力的人，他們常常在外親身與消費(fèi)者接觸，與他們溝通。我相信作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷事業(yè)的管理人員也應(yīng)該具有自身的職責(zé)，在作為傳統(tǒng)的品牌經(jīng)理的職責(zé)之外，需要有更多的專業(yè)技能知識。因此，在我們內(nèi)部，正在經(jīng)歷著一個(gè)從傳統(tǒng)的由上至下的管理模式慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨?jié)點(diǎn)為單位的橫向鏈條式模式的過程中，我與其他兩位負(fù)責(zé)的同事，Jeremiah Owyang和dandelion process都是整個(gè)溝通鏈上的節(jié)點(diǎn)，我們各自擁有自己的專業(yè)技能，通過我們，把整個(gè)事業(yè)部門相互聯(lián)結(jié)成一條溝通鏈。以此類推，整個(gè)國際福特集團(tuán)分布于各個(gè)地區(qū)的營銷部門相互之間也是一條溝通鏈。，節(jié)點(diǎn)就是每個(gè)地區(qū)的整個(gè)事業(yè)部門。

　　您如何評價(jià)這兩個(gè)活動的成功價(jià)值？有什么意義嗎？

　　Fiesta Movement活動可能比較簡單一些，沒有借助其他任何媒體的廣告宣傳，完全由社會化媒體平臺單獨(dú)運(yùn)行。我們看著活動從零一步步走到成功。我們看到了人們對我們活動的談?wù)摚吹脚u，看到了大家正在討論著我們的活動。而福克斯，我們更關(guān)注的是所有一切細(xì)節(jié)和線索之間的聯(lián)系。對于一些選手來說，他們必須要贏，要贏就必須得讓自己在社會化網(wǎng)絡(luò)上擁有更多人氣。同樣的，對于網(wǎng)絡(luò)上的粉絲來說，你希望看到自己支持的選手獲勝，你就得不停地轉(zhuǎn)發(fā)，邀請，讓更多的人和你一起支持某個(gè)選手。于是，所有這一切加在一起，會出現(xiàn)很有意思的矩陣關(guān)系。我們最終將把所有這些因素都累積在一起做綜合評判。所以。我們挺想看看這個(gè)中的復(fù)雜關(guān)系會碰撞出怎樣奇妙的效果

　　您認(rèn)為，類似于福特福克斯汽車?yán)愡@類的活動可以使品牌在不需要任何媒體合作的情況下仍然獲得理想的傳播效果嗎？

　　只要是個(gè)問題，總會有個(gè)解決方法的。只要大家在一起不停地頭腦風(fēng)暴，最后一定能討論出一個(gè)解決辦法，把問題解決。但是，如果我們需要的是能夠讓大家都知道，并且都參與進(jìn)來，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，媒體的合作是必不可少的，但是，往往會有從事公關(guān)的人過啦說：我們可以做到，還不需要任何廣告費(fèi)用和制作。而對于廣告公司來說，他們也認(rèn)為自己不需要媒體的報(bào)道。既然這樣，那比如做一場純粹的活動，不借助于任何伙伴的力量，純粹自己來做，如此就可以通過這個(gè)活動，了解到哪些是必要的，哪些是不必要的。于是我們就決定這么做了。

　　談到投資回報(bào)，您更注重的是單位銷售成果，還是品牌資產(chǎn)？

　　汽車行業(yè)的銷售渠道比較特殊，非常廣泛，包含了其中很多不同的環(huán)節(jié)與機(jī)構(gòu)。 對于社會化媒體來說，它的作用主要是能夠通過網(wǎng)絡(luò)幫助品牌向終端的用戶及潛在用戶推送產(chǎn)品等的相關(guān)信息