一邊看電視一邊吃薯片也是人生的的一個樂趣，但筆者不太喜歡吃那種筒裝的，因為吃的時候要把薯片倒出來，可能會有三種情形：第一，不小心將薯片倒的太多，而掉在地上。第二，裝的薯片是采用一個疊一個的形式，吃了多少還有多少根本看不出來。第三、因為要倒出來，通常會搞的滿手皆是。也許很多人認為這只是很細微的細節問題，但是最近樂事薯片推出的“抽屜型”薯片，卻深受跟筆者有同樣感受消費者的歡迎。

好品牌——一個深受愛戴的人
為了差異，廠家都在著力將品牌當作一個人來塑造——創造它的性格（個性），而非特征。如百事可樂個性是年輕、活潑、刺激；銳步是野性、戶外、冒險、年輕、活力充沛；柯達是純樸、顧家、誠懇；奔馳是自負、富有、世故；既然將品牌人格化，那么除了上述個性特點外，一個好品牌應該同時是深受愛戴的“人”。如果不是這樣，無論把它塑造成怎樣的性格特點都是無法讓人接受的。

焦裕錄因為一身的正氣受到蘭考人民的愛戴，雷鋒因為做好事的精神而被視為時代榜樣。就拿雷鋒來說，他能夠成為五十年代的精神典范，深受人們愛戴，首要原因是他毫無虛假地愛護關心別人的利益：雨天給別人送傘，將丟失的孩子送到父母身邊，沒有錢的送錢。還有就是他是以自身的行動點點滴滴的滲透、感召、影響。今天，我們的廠家也一直用各種各樣的方式贏得消費者的青睞——極力開發各種新產品迎合消費者的口味，花巨資請形象代言人來展示的產品個性形象，但是消費者卻是非常執著地只喜歡他們愛戴的品牌，因為這些品牌與他們的利益有關系。因而，一個好品牌不單受到一代人的愛戴，甚至是幾代人。

好品牌是無微不至地體貼
筆者認為樂事薯片推出抽屜裝薯片新品上市不單是產品賣點的問題，而是代表品牌的精神——百事體貼了他的消費者。品客薯片用一個特殊的陳列方式吸引了消費者的眼球——方便購買，但是樂事薯片卻是消費者更喜悅的方式來顯示他對消費者的體貼。此前，百事公司經過市場調查發現，消費者喜歡吃脆的薯片。于是，經過市場研究得出結論，切得越薄薯片會越脆。為了滿足消費者的這種偏好，百事還特地培育了一種土豆，這種土豆可以比其他的土豆切得更薄，而且這種土豆的顏色也更白。所以，樂事薯片在市場上占有率最高自有它的道理。

“細微之處見精神、品牌的精髓也在于細節”。因而，知名的品牌如寶潔、耐克、奔馳等無不在品牌的細節之處錘煉再錘煉。幾年前，寶潔推出汰漬洗衣粉時，在拍攝廣告因為忽略了一個小小的問題，就是在倒洗衣粉時，比自己的對手多倒了1。5秒，而被消費者誤認為需要更多的時間，花費太高。細心地關注、及時的修正使汰漬保持了自己物美價廉的品牌形象。所以，在今天產品推出時，并不只是拍幾個漂亮有創意的廣告就可以解決問題了。消費者更加理性，更加注重品牌所帶來的實效。

好品牌了解消費者接受的方式
今天，溝通被強化再強化，因為人們意識到溝通在生活工作中的重要性。那么，品牌的認同也同樣需要進行各種各樣的溝通。溝通中35%是語言溝通，65%來自于非語言溝通，而且必須用消費者可以接受的方式溝通比溝通的內容更重要。具體地說，就是用消費者聽得懂的話介紹產品，用消費者喜歡的方式去促銷，推出消費者關注的產品。

一、用消費者聽得懂的話介紹廣告：我一直很欣賞海南養生堂所推出的每個產品。最近推出的成人維生素片，廣告就說得非常透：特別添加了維生素E、B—胡蘿卜素，每天七毛錢……，將消費者每天所花費的以及利益告知得非常清楚。其實，目前中國的消費者就是這樣，你必須清楚告訴他的利益。

二、用消費者喜歡的方式去促銷。到了超市，你會發現廠家都在采用贈品促銷方式，而且認為是“不促就不銷”。其實，促銷是一把雙刃劍，應該正確地使用它。黑人牙膏自從贈送