你的網絡營銷流失了多少客戶?
2007/1/18 8:30:53
曾經有朋友問我:網絡營銷可以幫我帶來多少客戶?我告訴他:我不知道你能獲得多少客戶,但你肯定流失了很多客戶?
為什么說流失了很多客戶了?我們不妨以搜索引擎營銷為例,來分析一下互聯網帶來定單的過程,那么自然答案就出來了。如果我今天要買一本書<藍海戰略>,那么我選擇在搜索引擎里面搜索。搜索后可以出現150萬的搜索結果(google)。我會選擇跟我需求最匹配的信息進行篩選,找到合適的信息。然后進入瀏覽該網頁。最終我找到了合適的關于<藍海戰略>.的在線銷售書店。我會與其溝通咨詢,最后決定是否購買。
在這個過程中,我經歷了選擇查找信息的平臺-google,以及瀏覽網頁和溝通咨詢幾個環節。那么我們不難發現作為一個賣家,這三個環節是必須的。
1.讓你的廣告出現在你的采購商經常用的平臺,
2.做一個好的能夠展示產品服務信息的網站,
3.擁有多途徑和有效的溝通詢價途徑。
經過調查我們發現,在采購商找你的信息后會流失50%的客戶,看完你的網站與你溝通的時候會流失40%的客戶,而最終與企業溝通咨詢的卻不到10%.
主要原因在于企業選擇的推廣平臺沒有針對性,以及展示產品服務信息的平臺不具備營銷的要求,和沒有好的即時溝通渠道等原因導致了客戶的流失。
那么要做好網絡營銷,盡量避免流失客戶,三個環節的整和是必須的。
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