上次與李開復(fù)見面的時(shí)候，Adsense是我們聊得最多的一個(gè)話題。當(dāng)時(shí)我就提出一點(diǎn)：如果Google不能很好地解決Adsense在中國(guó)的游戲規(guī)則問題，恐怕有天會(huì)引發(fā)公關(guān)危機(jī)。果不其然，有人爆發(fā)了，并且聲勢(shì)還不小。

跟所有點(diǎn)擊付費(fèi)廣告一樣，Google Adsense都需要面臨點(diǎn)擊欺詐的問題。這不是一天兩天能解決的，甚至是一個(gè)只能“接近完滿解決”的問題。但Google Adsense目前面臨的最大問題不在于“點(diǎn)擊欺詐”，而在其游戲規(guī)則上——如果有天，Google認(rèn)定你存在作弊行為（Google稱之為“發(fā)生無(wú)效點(diǎn)擊行為或手動(dòng)影響廣告”），你將永無(wú)翻身之日。

這一點(diǎn)讓人非常惱火：且不說這種“無(wú)效點(diǎn)擊行為或手動(dòng)影響廣告”是否出自用戶自己之手，即便用戶曾經(jīng)點(diǎn)擊過自己網(wǎng)站上的Adsense廣告，那也可能僅僅出于好奇、手誤或者別的種種原因。Google將其判定為作弊而停用賬戶，這無(wú)可厚非。但從實(shí)際的情況來看，用戶幾乎失去了申訴權(quán)和復(fù)活權(quán)。

申訴權(quán)：Google的客戶服務(wù)反應(yīng)速度很快，態(tài)度也很好，但由于Adsense作弊判斷機(jī)制算法的專有性，用戶得到的答復(fù)也只能是委婉的拒絕而已。并且，上次在和李開復(fù)的特別助手郭棄疾先生聊天時(shí)，他也承認(rèn)“因申訴而‘平反’的比例不高”。

復(fù)活權(quán)：這是最要命的一點(diǎn)。在Google Adsense的字典里，沒有“死緩”，只有“斬立決”。

SP行業(yè)慘遭“二次確認(rèn)”血洗以來，Google Adsense出現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)的回暖期，很多站長(zhǎng)又把希望寄托在了它身上。這對(duì)Google來說，是個(gè)機(jī)會(huì)。不過我認(rèn)為當(dāng)前需要迫切解決上面提到的問題。這里給Google提兩個(gè)建議：

1.關(guān)于復(fù)活權(quán)：制訂一套“復(fù)活”機(jī)制，不管用戶因?yàn)槭裁丛蚨夥鈿ⅲ谝欢〞r(shí)間之后可再次申請(qǐng)。當(dāng)然，Google可以有自己的評(píng)價(jià)體系，比如，此類“有前科”的用戶與普通用戶區(qū)別對(duì)待。

2.關(guān)于作弊審核。我和布棉都跟李開復(fù)提到過這樣一個(gè)問題：賬戶被停止常常發(fā)生在Adsense剛到100美元發(fā)支票的時(shí)候（偶然現(xiàn)象？）。這難免給人以“Google以停止賬戶來拒絕付款”的嫌疑，Google可以在作弊審核機(jī)制上做一些調(diào)整，比如加大審核的頻率等。