屈指一算我的公司已成立了五十五年，由1950年數個人的小型公司發展到今天全球52個國家超過20萬員工的企業。我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問。管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。　　
翻查字典，"藝術(Art)"的定義可簡單歸納為人類發自內心的創作、行為、原則、方法或表達，一般帶美感，能有超然性和能引起共鳴。它是一門能通過求學、模仿、實踐和觀察獲得的學問。

我常常問我自己，你是想當一個團隊的老板還是領袖？一般而言，做老板，簡單；你的權力主要來自地位之便，這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業的知識。做領袖，較為復雜；你的力量源自人性的魅力和號召力。要做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。

　　你是領袖嗎？

想當好的管理者，首要任務是知道自我管理是一重大責任。在流動與變化萬千的世界中，發現自己是誰，了解自己要成什么人，是建立尊嚴的基礎。儒家之"修身"、"反求諸己"、"不欺暗室"的原則，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多，到書店、在網上，自我增值的書和秘訣多不勝數。我認為自我管理是一種靜態管理：是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。

這"化學反應"由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經常反思自問：我有什么心愿？我有宏偉的夢想，但我懂不懂得什么是節制的熱情？我有拼戰命運的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信息、有機會，但我有沒有實用智能的心思？我自信能力、天賦過人，但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的心力？你的答案可能因時、因事、因處境，審時度勢而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛命運的盾牌。很多人總是把不當的自我管理與交惡運混為一談，這是很消極無奈，在某一程度上是不負責任的人生態度。

十四歲，還是窮小子一個的時候，我對自己有一很簡單的管理方法——我必須賺取足夠一家勉強存活的費用。我知道沒有知識我改變不了命運，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠。我也想飛得很高，在腦袋中常常記起我祖母的感嘆："阿誠，我們什么時候能像潮州城中某某人那么富有？"我可不想像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。一方面我緊守角色，雖然我當時只是小工，但我堅持每樣交托給我的事，都做得妥當出色；另一方面絕不浪費時間，把任何剩下來的一分一毫都用來購買實用的舊書籍。因為如果欠缺學問知識，程度與人相距甚遠，那么運氣來臨的時候也不知道。還有一重要小點，講究儀容整齊清潔是自律的表現，但能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞。

二十二歲，我成立公司以后，進取奮斗的品德和性格對我而言層次有所不同。這時"能忍"和"任勞任怨"的毅力需要被賦予新的內涵。意志需要和知識結合，靜態管理自我的方法要伸延至動態管理，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構，是步向成功的快捷方式。"如果"一詞對我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價值，要知道"后見之明"在商業社會中只有很狹隘的貢獻。人類最獨特的是不僅是我們有洞悉思考事物本質的理智，而是我們有遵守承諾、矯正更新的能力，堅守價值觀及追求目標的意志。

商業架構的靈活制度要建立于實事求是、能有自我修正挽回的機制(Check and Balance)上。我指的不單是會計系統，而是在張力中釋放動力，在信任、時間和能力等等范疇建立不呆板、能隨機應變的制度。你們也許聽過我說企業應在穩健中尋找跳躍的進步，大標題下的小點要包括但不局限于：開源對節流、監督管治對創意和授權、直覺對科學觀、