2003～2004年是我國旅游電子商務發展引人注目的一年。以互聯網在我國的迅速普及和國民旅游業的復蘇為背景，網絡旅游預訂業的經營空間不斷擴大，已然成為旅游市場中一支不可忽視的重要力量。本文在分析當前我國旅游預訂網的發展概況以及主流網站的贏利模式的基礎上，對旅游預訂網站的行業歸屬、行業管理、成長模式等問題進行探討。

一 2004年中國旅游預訂網站發展概況

本文將旅游預訂網站界定為面向旅游者，以提供機票、酒店、旅游線路等旅游產品為主，涉及食、住、行、游、購、娛等方面綜合資訊與預訂服務的網站。

中國旅游預訂網站的建設始于1996年。1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網的創辦是中國旅游電子商務預訂網興起的先聲。此后，各類旅游預訂網站如雨后春筍般紛紛建立，行業規模逐漸擴大。其間，經歷了1997～2000年上半年的投資熱潮及炒作式發展、2000年下半年至2001年的遭遇困境與冷靜回歸，之后，中國旅游網站經過分化整合以及經營策略的再探索，逐漸走入一個成熟穩健的發展時期。2004年網絡搜索統計顯示，我國現有專業旅游預訂網站近500家。總體而言，旅游預訂網站的發展呈現如下特征。

1.網站類型豐富，投資主體多元

我國的旅游預訂網站，從經營產品的地域范圍來看，可分為全國性旅游預訂網站和地方性旅游預訂網站；從經營產品的類型來看，可分為旅游信息和旅游產品種類數量十分豐富的綜合性旅游預訂網站，以及提供單種類型或特殊旅游產品預訂的專業預訂網站等。

從行業背景和投資主體來看，旅游預訂網站又可分為四種主要類型：一是旅游供應商直銷網站。飯店、航空公司等旅游供應商建設網站以期直接獲取預訂，減少傭金成本并實現與顧客直接溝通。供應商網站主要有單體供應商網站，如北京國際飯店網站（http://www.bih.com.cn/）、深圳世界之窗網站（www.szwwco.com），以及供應商聯盟網站，如民航飯店聯盟（www.cchhotel.com）等。二是旅游中間商網站，主要包括傳統旅行社建立的商務網站，如春秋旅游網（www.china_sss.com）、青旅在線（www.cytsonline.com）、張家界旅游預訂網（www.9zjj.com）以及電話定房中心建立的網站等等。三是由第三方運營商（信息技術公司）投資的大型旅游預訂網站，如中國旅游資訊網(www.chinaholiday.com)、攜程旅行網(www.ctrip.com)等，其優勢在于資金、專業技術、廣泛的代理網絡和豐富的可選擇產品。互聯網門戶（如新浪網、Tom.com等）和專業垂直門戶網站（如滑雪、高爾夫網站）開設的旅游頻道通常也提供預訂端口。此外，還有一些擁有政府背景的旅游預訂網站，如航空信息中心下屬的信天游網(www.travelsky.com)，以及一些地方旅游局投資建設的旅游目的地信息網等。

2.市場不斷擴大，行業領導者凸顯

2004年我國旅游預訂網站的市場領導者——攜程旅行網、E龍網等大型網站繼實現盈利以來，營業收入和市場份額保持快速增長。以上市公司攜程旅行網為例，2003年財務報表顯示：凈營運收入達1.73億元人民幣，同比增長73%；凈利潤5380萬元人民幣，同比增長150%；毛利率為85%，運營凈利潤率達34%，成為中國旅游電子商務高速增長和高利潤率的代表。目前，我國旅游預訂網站仍處于大、中、小規模多元并存的狀態，而大型預訂網站主導市場的局面已初現端倪。從發展規律看，走向“兩極分化”的市場格局是大勢所趨，即一端是能提供非常多樣的旅游產品的大型旅游電子商務網站，靠規模優勢取勝；另一端是提供特色旅游產品或服務的小型旅游企業，它們小而精，專注于細分市場，并在其所從事的領域成為專家。

3.信息和服務質量有所提高，但總體參差不齊

旅游預訂網站通常提供以下幾方面的服務：一是旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航，信息內容一般涉及旅游目的地、景點、飯店、交

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