一旦你的網(wǎng)站被有效地納入廣告、公共關(guān)系和搜索引擎的綜合性營銷計劃，你就希望能夠檢測執(zhí)行效果，以了解你的營銷計劃是否可行。營銷人都在尋找更好的營銷活動反饋信息。

評估回報的一個好辦法是檢查你的網(wǎng)站日志資料，分析網(wǎng)站流量，尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料，可以調(diào)整網(wǎng)站，更好地為客戶服務(wù)，增進收益。

知道你的網(wǎng)站訪問者來自哪里以及他們喜歡和不喜歡的東西，這一點很重要。流量分析能夠在兩個重要的領(lǐng)域提供增進營銷效果的信息：
（1）改進網(wǎng)站，讓更多的訪問者變成你的客戶；
（2）改進你的營銷活動以獲得更好的投資回報率（ROI）。

分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的妙處在于，你的網(wǎng)站可以收集到所有訪問者的行為資料。你可以在你的網(wǎng)站日志上找到所有需要的信息，用以改進你的營銷策略。

最好的營銷活動應(yīng)被設(shè)計成可監(jiān)測、分析，并可不斷得到改進。問題在于，大部分非專業(yè)人員不知如何就獲得的信息進行分析，以及采取什么措施。要知道該監(jiān)測些什么，以及為什么要作這些監(jiān)測，并非易事。

流量分析資料

網(wǎng)站日志為用戶提供網(wǎng)站流量的動態(tài)信息。分析網(wǎng)站日志將讓你熟知訪問者瀏覽你的網(wǎng)站的方式。你可以收集到如下基本信息：
·頁面瀏覽總數(shù)
·每日單獨訪問者數(shù)量
·每小時單獨訪問者數(shù)量
·總訪問數(shù)
·首次訪問者數(shù)量
·重復(fù)訪問者數(shù)量
·每日重復(fù)訪問者

然后看看平均情況，如：
·每個訪問者的平均頁面瀏覽數(shù)
·每個訪問者平均訪問數(shù)
·平均訪問時間長度
·該日內(nèi)每小時平均頁面訪問數(shù)
·該日內(nèi)每小時平均單獨訪問者數(shù)量
·該日每小時平均訪問數(shù)

電子商務(wù)網(wǎng)站可獲得如下評估統(tǒng)計情況：
·總收入
·總定單
·單獨購物者總數(shù)
·最活躍和最不活躍的時間段
·購物車放棄率
·首次訪問者轉(zhuǎn)化為購物者的情況
·重復(fù)訪問者轉(zhuǎn)化為購物者的情況
·購物者瀏覽器使用情況

所有這些原始資料都存在于你的網(wǎng)站日志中，但如果不借助網(wǎng)站流量分析工具，將很難組織這些資料。netiQ 公司的WebTrends是一個很受歡迎的分析工具，以上的信息摘錄自該軟件所執(zhí)行的前10位統(tǒng)計列表。在download.com中還可找到其它流量分析工具，包括一些低端工具如HitBox, LiveStats, Urchin，也有很多功能先進的高端工具。

改進網(wǎng)站以提高訪問者的客戶轉(zhuǎn)化率

你需要監(jiān)測些什么東西，據(jù)此對網(wǎng)站進行改進呢？這取決于你的網(wǎng)站的性質(zhì)，取決于它是否是一個賣產(chǎn)品
或服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，是進行媒體發(fā)布的內(nèi)容網(wǎng)站，還是純粹的信息網(wǎng)站。每一個網(wǎng)站都有專門的目標。要判斷你的網(wǎng)站有多大的吸引力，以及留住訪問者使之轉(zhuǎn)化為客戶，達到這一目標的最好方法，是搞清楚一切可能讓訪問者訪問你的原因，比如做做如下工作：

·盡量收集有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的深度信息
·找到郵件地址或通過電話聯(lián)系詢問有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的問題
·訂購產(chǎn)品/服務(wù)
·比較產(chǎn)品/服務(wù)的定價
·檢查產(chǎn)品/服務(wù)的待辦定單的情況
·獲得更多有關(guān)已訂購產(chǎn)品的使用信息或情報
·尋找客戶服務(wù)幫助
·報告在線表格或購物車故障
·注冊訂閱新聞信、新產(chǎn)品信息、營銷小冊子、白頁，等等
·研究下一代產(chǎn)品
·加入某網(wǎng)上社區(qū)
·閱讀新聞標題、行業(yè)新聞、商業(yè)文章，等等
·研究已購產(chǎn)品/服務(wù)的附件信息
·檢查新產(chǎn)品提供情況
·檢修有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的故障

一旦弄明白用戶為什么訪問你的網(wǎng)站，你就可以為訪問者設(shè)置他們想要進行的活動項目，并在網(wǎng)站內(nèi)跟蹤他們的行蹤，以此測定你是否成功地達到了你的目標。

如果你引導(dǎo)他們訂閱免費新聞郵件，而他們沒有去注冊，你需要找出原因何在。你可能要求填入太多信息；填寫的表格可能