此文獻給耕耘在web2.0試驗田的英雄們，你們沖殺在時代的前沿，也許是先驅(qū)，也許是先烈，但是你們將永遠被人們所記住，因為，你們?yōu)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展進步起到了不可磨滅作用。

先了解一下體驗和體驗經(jīng)濟。

體驗是什么？體驗是一種感覺。在體驗經(jīng)濟中，商品成了消費者體驗的道具和附屬物。體驗是精神的滿足和心靈的享受。

體驗經(jīng)濟是個性化的經(jīng)濟。體驗經(jīng)濟“以人為本”，它尊重人性和人的個性。強調(diào)滿足人精神的、社會的、個性的需要的重要性。體驗經(jīng)濟的個性化特征驗證了心理學家馬斯洛的“需求層次”理論，即人類最高的需求層次——“自我實現(xiàn)”。

那么web2.0和體驗經(jīng)濟有什么關(guān)系呢？

很顯然，web2.0所倡導的：開放、參與、分享、創(chuàng)造，從本質(zhì)上講，就是一種人性的解放，去中心，滿足個性要求，其實web2.0所倡導的精神就是后營銷時代的產(chǎn)物----體驗營銷。

從營銷的角度講，4P組合代表的是一種以產(chǎn)品為導向的推銷文化，4C組合代表的是一種以消費者為導向的營銷文化。那么，消費者又以什么作為消費導向呢？很明顯，是消費者的心靈和情感的體驗。

web2.0就是互聯(lián)網(wǎng)時代的革命，不是技術(shù)的創(chuàng)新，而是思想的革命。用戶從被動變主動，從接受者變創(chuàng)造者，演變到草根暴動，轟轟烈烈群雄爭霸，而這次的主角就是曾經(jīng)在某一小角落的網(wǎng)民。用戶就是根本，用戶就是財富，你不關(guān)心用戶的體驗，不給用戶的權(quán)利，那么你將失去他們，因為他們渴望創(chuàng)造。

從體驗營銷的角度看互聯(lián)網(wǎng)用戶的理念比較：　

web1.0網(wǎng)站 | web2.0網(wǎng)站
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結(jié)構(gòu)復雜，頁面繁冗 | 頁面簡潔，風格流暢
垂直化、大眾化 | 個性化
低參與度、被動接受 | 高參與度、互動接受
信息閉塞、知識程度低 | 信息靈通、知識程度高
追求物質(zhì)性價值 | 追求精神性價值
追求功能性利益 | 追求情感性利益
實用的 | 體驗的、屬于我的
品牌從眾意識 | 品牌自我意識
消費唯物主義 | 消費唯心主義
　　
如果說傳統(tǒng)營銷的哲學基礎(chǔ)是“營銷唯物論”的話，那么，體驗營銷的哲學基礎(chǔ)則是“營銷唯心論”。下表是二者的相對區(qū)別：
　　
營銷模式： 傳統(tǒng)營銷 | 體驗營銷　 　
顧客類型： 舊消費者 | 新消費者
價值導向： 物質(zhì)的滿足 | 精神的體驗　　
購買決策： 理性的 | 感性的
傳播方式： 大眾傳播 | 口碑效應 　　
傳播目標： 占居大腦 | 感化心靈
顧客認知： 經(jīng)濟人 | 社會人 　　
顧客反映： 滿意 | 興奮、感動
營銷策略： “攻城為上” | “攻心為上”
營銷關(guān)系：買賣交易關(guān)系 | 互動朋友關(guān)系

人的大腦是理性的，而人的心靈則是感性的。營銷的終端不僅僅是人的大腦，更重要的是人的心靈。體驗營銷是人性化的營銷過程。它強調(diào)經(jīng)濟資源、文化資源和藝術(shù)資源的整合與交融，使營銷活動由生硬的、赤裸裸的金錢交易過程轉(zhuǎn)變?yōu)闇剀暗摹⒒拥娜诵曰^程。在體驗營銷中，“以人為本”絕不再是一句空洞的口號，而是具有了更為深刻的內(nèi)涵和廣闊的實踐空間。

web2.0的網(wǎng)站，你們所強調(diào)的就是開放式的、體驗式的，通過你人性化的操作，優(yōu)越的用戶體驗，你深深抓住了用戶的心，“得民心者得天下，得人心者得市場”。也許所謂的門戶稱你為草根，但是最終的價值，是用戶評價的結(jié)果。一個網(wǎng)站，除了商業(yè)模式，商業(yè)背景，當前還有一種價值，逐漸被人認可，就是用戶認可的價值。而這種價值，很有可能是難以估計的。　　

那么說了這些，不妨對照上面，看看你們做得怎么樣？

你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)夠清晰嗎？頁面風格夠件簡潔嗎？網(wǎng)站夠人性化嗎？用戶操作體驗良好嗎？用戶參與度高嗎？網(wǎng)站聚合力強嗎？是否給用戶創(chuàng)造了感動？......

如果你還在徘徊，不妨想一想。

今天沒有太多思緒，感覺寫得不好，以后再補充修改一下，先把想到的寫上。