網站設計的最初要先明確客戶的需求和需要。按照客戶的要求為其定做。
　　·背景：提交體驗的平臺是什么?是臺式電腦上的瀏覽器，還是Palm VII,pocketPC、手機這樣的無線設備?
　　·環境：體驗發生的環境是什么?辦公室?路上?家里?燈光昏暗？有沒有危險?用戶體驗是發生在單一平臺上、臺式電腦上、手持設備上、還是手機上？
　　·可伸縮性和可擴展性：用戶體驗發展過程中可能發生什么變化？
　　·期望：用戶可能經歷的其他體驗會對公司用戶體驗的期望和目的產生什么影響?
　　·流程：使用體驗的典型任務流是什么?
　　·導航：用戶必須完成的關鍵任務是什么？什么途徑可以使用戶最為有效地做到這一點?
　　·交易:重要交易有哪些?它們是如何開始和完成的?
　　·定性分析：使用體驗的感覺怎樣？
　　·已量分析：
　　完成任務需要多長時間?
　　如果有搜索引擎這樣的工具，必須點擊幾下才能操作？
　　第一次使用體驗需要多長時間？
　　網站設計要按照客戶的需求去完成。