我們的客服人員及企業家一直在探索這個問題：什么樣的客服才是最好的客服？
　　互聯網上最好的客服標準一直在提升中人們因為在互聯網上彼此看不到對方，互聯網的前期，就猜隔著電腦和你說話的人是不是一只狗？這不是一句罵人的話，一句類似諺語的話，意思是沒有方法了解對方，人們相互了解會比網下更復雜。
　　優秀的網店比專門的培訓學校更勝一籌。可以輸出培訓好的客服，目前網絡上的客服水平還很差。網奇世是可以做這方面的培訓的客服的培訓。也可以成立客服中心，向企業賣客服席位。
　　因為互動工具越來越多，但是互聯網的今天人們已經沒有了這種議論。大家的溝通甚至比線下更容易。正因為這樣，讓人滿意的客戶服務就更有了挑戰性。幾年前我采訪十大網商韓洪英，告訴我兩個觀點：一個是上網購物的人還是有限，店主之間的競爭就是對有限客戶的競爭；另外一個是就算對方給你差評你也要轉化他
　　現在可以想想，互聯網上的客服水準以后越來越高。這樣的水準其實只有在互聯網的條件下才可能發生，并且通過技術讓服務的水平越來越高級。亞馬遜是靠電子郵件來做推廣的但是會仔細研究每個接到郵件的人的細微需求，盡量不去騷擾客戶，而讓接到郵件的每個客戶都能夠高高興興的有了這樣的案例以后，可以做這樣的分析…
　　不只有培訓，網奇在客服上已經到一個很高的水平。不只有周會，不只有手冊指導，不只有具體的細微到每個動作的服務規范規定，更重要的對客戶的理解上是以尊重對方的人性化要求為第一要求，這樣就能夠從根本上做好服務了
　　客服部門能夠提供客戶需求信息；產品文案環節，客服不是一個單獨的環節。好的客服能夠及時掌握客戶的動態需求。產品開發環節。客服部門能夠提供賣點訴求；網店銷售環節，客服部門能夠有源源不斷的二次銷售實現。和各個環節都密切相關，不共戴天。
　　很可能在數據營銷上實現爆炸。數據營銷幾乎是剩下不多的潛力資源之一了數據營銷中的精確數據獲得，未來的網絡銷售。除了靠軟件設計和工具抓取以外，客服和客戶之間的對話所儲存的活的數據可能更加重要。最好的客服還必須是懂數據梳理的道理和會局部梳理技術的甚至善于從客戶那里吸引數據。
　　對品牌的崇敬。而在互聯網，客服甚至會成為品牌形成的最關鍵原因。激進品牌具有的客戶對品牌的仰視力量。客戶對品牌的信賴是一種平視的關系，客戶要求供應商尊重自己，能夠和自己互動，交流中間得到自己喜歡的新的品牌。這樣的互動環節，通常也是靠客服來完成和積累的
　　一個網店沒有產品不怕，沒有資金不怕，如果有客服的資源，就可以銜接專門的客服的外包，甚至可以銜接多個客服外包。如果一個網店有好的創意文案設計隊伍，加上好的網絡推廣隊伍，三合一就可以銜接大品牌的網上營銷運營。

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