企業上網首先要做的就是網絡營銷。通過在線客服來實現上網的最終目的網絡營銷手段屢見不鮮的今天，如何實實在留住網站訪問者才是根本所在發掘潛在用戶、維護現有客戶，才干實現網絡營銷的最終目的。

　　眾多企業熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網址網絡實名等手段進行品牌推廣和網絡營銷活動，當前。這些推廣措施也確實能為企業網站帶來顯著的訪問流量。但是網絡營銷是一對一”具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費者為主導的非強迫性的因此對于企業來說，如何將網站訪問者變成企業的用戶，也是一項至關重要的工作。而企業網站在線客服系統與訪問者直接交流，可以有效的吸引和留住他并最終將其轉換為企業的用戶，從而將網絡營銷的效益最大化。

　　提升銷售業績。要實現這些目標，企業上網的最終目的無非是挖掘潛在客戶。自然離不開宣傳和推廣。利用互聯網實現產品的銷售屬于電子商務的范疇，而利用互聯網開展宣傳和推廣則是網絡營銷的天職了。或者自己做一個網站來擺設產品和服務，有很多企業以為在一些電子商務網站發布一些產品信息。就能等著顧客上門，輕松實現電子商務----不要被一些電子商務網站的廣告宣傳所蒙蔽了多數企業被證明這條路是行不通的大多數企業發布的信息無人問津，企業網站形影相吊，這充分說明沒有網絡營銷的電子商務不過是空中樓閣。

　　但仍然不能勝利的提升銷售業績。很多企業進行推廣獲得流量以后，有的企業或者個人站長通過網絡營銷的實施獲得了不少的流量”難免沾沾自喜。又白白的流失了多數情況就是因為在線服務開展不力。要知道潛在客戶被帶來了以后如果不妥善的招待”吸引”來了還會走的而且“不帶走一片云彩”相關調查數據顯示：95%以上的訪問者瀏覽企業網站過后，首先要明白留住訪客是網絡營銷的后續工作。都沒有主動與企業聯系，也就是說，每天都在流失95％的商機。

　　通過方便快捷的線客服系統進行實時在線服務，開展電子商務的關鍵就在于鎖定目前潛在客戶。以實現潛在客戶的轉化，最終獲取訂單。