在有關電子商務的文章中,經常會遇到一些縮寫詞匯,初次接觸這些術語的讀者往往不知道是什么意思,因此有許多用戶借助于搜索引擎來查詢“什么是B2C”,或者“什么是B-to-C”、“什么是BtoC”、“B2C是什么意思”、“B2C的含義”等。B2C是電子商務的一種模式,是英文Business-to-Consumer的縮寫,即商家對消費者,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。最具有代表性的B2C電子商務模式就是網上零售網站,比如國內最大的中文網上書店當當網(dangdang.com)就是一個B2C電子商務網站的典型,美國的亞馬遜網上商店(Amazon.com)是全球最著名的B2C電子商務網站。